Word Patiëntbegeleider bij Herniapoli – Jouw Zorg Maakt het Verschil!
Ben jij een empathisch en servicegericht persoon met affiniteit voor de zorg? Vind je het belangrijk om patiënten persoonlijk te begeleiden tijdens hun behandeltraject én hen ook na hun behandeling te ondersteunen? Bij Herniapoli zoeken we een patiëntbegeleider die onze patiënten met persoonlijke aandacht en deskundigheid ondersteunt. Jij bent voor veel patiënten een vertrouwd gezicht en aanspreekpunt.
Met onze unieke dienstverlening en innovatieve behandelmethoden zijn we een toonaangevend centrum in de behandeling van rug- en nekklachten. We staan bekend om onze hoge patiënttevredenheid, persoonlijke aanpak en minimaal invasieve operatietechnieken.
- Een afwisselende functie binnen een innovatief en patiëntgericht familiebedrijf
- Jij bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze patiënten
- 16–24 uur per week
- Een combinatie van patiëntbegeleiding in de kliniek en telefonische nazorg
- Werken in een hecht en betrokken team
Hoe ziet jouw werkweek eruit?
Als patiëntbegeleider speel je een belangrijke rol in het gehele traject van onze patiënten. Je werkzaamheden bestaan uit twee onderdelen: begeleiding in de kliniek en nazorgopvolging op kantoor.
Begeleiding in de kliniek (Essen, Duitsland)
Tijdens je dagen in onze moderne kliniek in Essen begeleid je patiënten die bij ons komen voor:
- een eerste consult met
- een pre-operatief gesprek
- een nazorgcontrole
Je ontvangt patiënten bij binnenkomst en begeleidt hen tijdens hun afspraken in de kliniek. Je zorgt dat patiënten zich welkom en op hun gemak voelen. Tijdens gesprekken met de arts ondersteun je patiënten door informatie begrijpelijk te maken en eventuele vragen te verduidelijken. Je helpt patiënten om goed te begrijpen wat hun behandeling inhoudt en wat zij kunnen verwachten van het herstel. Je begeleidt patiënten bijvoorbeeld naar gesprekken met de arts of anesthesist en ondersteunt waar nodig bij het uitleggen van het behandeltraject en de nazorg. Voor veel patiënten is dit een spannende periode. Jouw aanwezigheid, rust en persoonlijke aandacht maken hierin een groot verschil.
Nazorg en telefonische opvolging (Kantoor in Hengelo)
Naast de werkzaamheden in de kliniek vindt er op kantoor telefonische opvolging plaats bij patiënten die eerder via ons traject zijn behandeld in een aangesloten kliniek.
Tijdens deze contactmomenten wordt geïnformeerd naar het algemeen welbevinden en het herstelproces van de patiënt. Hierbij kan onder andere worden gevraagd naar:
- hoe het herstel in algemene zin wordt ervaren
- of er veranderingen zijn in klachtenbeleving
- hoe het gaat met dagelijkse activiteiten en mobiliteit
- of er praktische vragen zijn rondom het vervolgtraject of revalidatie
Deze telefonische opvolging heeft een ondersteunend en signalerend karakter en is nadrukkelijk niet bedoeld als medische beoordeling of advies. Indien een patiënt medische vragen heeft of klachten ervaart, wordt deze altijd verwezen naar de behandelend arts of de betreffende kliniek.
Maak kennis met je toekomstige collega's
Werken in een hecht team vanuit een moderne kantooromgeving
Anja
Lars
Wout
Linda
Ruimte om op te laden
Nikita
Petra
Altijd in contact
Heb je al medische kennis?
Voor deze functie is het fijn als je ervaring hebt binnen een zorgomgeving en bekend bent met medische terminologie.
Bijvoorbeeld als:
- doktersassistent
- poli-assistent
- medisch secretaresse
- of een andere ondersteunende functie binnen de zorg
Specifieke kennis over rugklachten, hernia’s en onze operatietechnieken hoef je nog niet te hebben. Deze kennis leer je bij ons on-the-job. Je werkt nauw samen met onze ervaren patiëntbegeleider Anja, die je begeleidt en wegwijs maakt binnen onze werkwijze.
Wat bieden wij:
- Salaris van 2800 tot 3200,- euro o.b.v. 40-uur
- Jij speelt een belangrijke rol in onze unieke zorgverlening met innovatieve operatietechnieken
- Uitzicht op een vast dienstverband;
- Competitief salaris passend bij jouw ervaring
- Bonussen: het succes dat we samen behalen wordt samen gevierd en dus gedeeld!
- Verzuimbonus: een jaar niet ziek wordt beloond met een leuke bonus;
- Vakantiegeld en een reiskostenvergoeding;
- On-the-job training door een zeer ervaren patiëntbegeleider
- We bieden je een dynamische, internationale werkomgeving, waarbinnen je in hoge mate zelfstandig en in teamverband werkt.
Jij hebt het volgende profiel:
- Ervaring in een zorgomgeving of medische praktijk
- Bij voorkeur ervaring op medisch vlak (bijvoorbeeld als doktersassistent, poli-assistent of medisch secretaresse)
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Duitse taal en Engelse taal
- Sterke communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen
- Flexibiliteit om 1–2 dagen per week in Essen te werken
- Beschikbaarheid voor 1 dag per week kantoorwerk voor nazorgopvolging
- Oog voor detail en zorgvuldigheid bij het overbrengen van informatie
- Je bent stressbestendig, gestructureerd en georganiseerd
- Empathisch, oplossingsgericht en collegiaal